Housekeeping-Unterstützung und Spitzenzeiten
Berlin hat ausgeprägte Saisonspitzen: Messen wie die ITB oder die IFA, große Konzerte, Sportereignisse und die Zeit vor Weihnachten. In diesen Wochen ist das Housekeeping vieler Hotels voll ausgelastet. Wir unterstützen Ihr Team bei der Hotelreinigung in Berlin dann gezielt, zum Beispiel in den öffentlichen Bereichen, bei Zwischenreinigungen oder bei der Grundreinigung frei gewordener Etagen. So bleibt Ihr eigenes Personal für die Zimmer frei.
Zimmerreinigung nach festen Standards
Wenn wir Zimmer übernehmen, arbeiten wir nach Ihrem Standard: Bettenmachen, Badreinigung, Auffüllen von Amenities, Kontrolle der Minibar nach Vorgabe. Wichtig ist eine klare Unterscheidung zwischen Abreisezimmer und Bleibezimmer, denn der Aufwand ist sehr unterschiedlich. Gemeinsam mit der Hausdame legen wir fest, wie ein Zimmer nach der Reinigung aussehen muss und wer die Abnahme übernimmt.
| Bereich | Typische Leistungen |
|---|
| Abreisezimmer | komplette Reinigung, Bettwäsche wechseln, Bad gründlich, Böden saugen und wischen |
| Bleibezimmer | Betten richten, Bad auffrischen, Müll leeren, Handtücher nach Gästewunsch |
| Lobby und Empfang | Böden, Glas, Sitzmöbel, Tresen, Eingangstüren mehrmals täglich |
| Frühstücksraum | Tische und Stühle, Böden, Buffetbereich nach dem Service |
| Flure und Aufzüge | Teppiche saugen, Spiegel, Bedienfelder, Handläufe |
Teppiche, Polster und Vorhänge
Hotelflure und Zimmer haben oft Teppichboden, der stark beansprucht wird. Mit einer regelmäßigen Zwischenreinigung bleiben die Laufstraßen ansehnlich, und eine Tiefenreinigung im Sprühextraktionsverfahren entfernt den Schmutz aus den Fasern. Polstermöbel in Lobby und Zimmern reinigen wir ebenfalls, Vorhänge nach Absprache. Diese Arbeiten legen wir in Zeiten mit niedriger Belegung.
Diskretion und Gästekontakt
Unsere Mitarbeiter wissen, dass sie im Hotel Teil des Gästeerlebnisses sind. Sie grüßen, treten zurück, wenn ein Gast vorbeigeht, und klopfen an, bevor sie ein Zimmer betreten. Fundsachen werden nach Ihrem Ablauf an die Rezeption übergeben. Wenn ein Gast ein Anliegen hat, verweisen sie freundlich an Ihr Team.
Boutique-Hotel, Hostel oder Apartmenthaus
In Berlin gibt es neben großen Hotels viele kleinere Häuser: Boutique-Hotels im Altbau, Hostels mit Mehrbettzimmern und Serviced Apartments. Jedes Konzept braucht eine andere Reinigung. In Hostels geht es um schnelle Wechsel und robuste Sanitärbereiche, in Apartments um die komplette Endreinigung nach jedem Aufenthalt, inklusive Küche. Wir erstellen für jedes Haus einen eigenen Ablauf.
Checkliste für die Zusammenarbeit
Damit die Hotelreinigung vom ersten Tag an funktioniert, klären wir vor dem Start einige Punkte gemeinsam mit Ihrer Hausdame oder Ihrem Housekeeping-Manager:
- Standards für Abreise- und Bleibezimmer mit Fotos oder Checklisten
- Ablauf bei Fundsachen, Schäden und besonderen Gästewünschen
- Lagerorte für Wäsche, Amenities und Reinigungsmittel
- Kommunikationsweg für kurzfristige Änderungen der Belegung
- Abnahme der Zimmer und Rückmeldung an die Rezeption
Nach den ersten Wochen setzen wir uns mit Ihnen zusammen und prüfen, ob Abläufe und Zeiten passen. Kleine Anpassungen, etwa bei der Reihenfolge der Etagen oder den Zeiten im Frühstücksraum, nehmen wir sofort vor.
Neben der laufenden Hotelreinigung übernehmen wir auf Wunsch auch die Teppichreinigung in Fluren und Zimmern sowie die Fensterreinigung Ihres Hauses, zum Beispiel in der ruhigeren Zeit zwischen den Messen.
